GARANTIAS
1. La garantía de los productos vendidos a través del portal www.comprarunmovil.com, en calidad de distribuidor, se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
2. Se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos estos. Todos nuestro terminales tienen garantía europea, ya que algunos de ellos son de otros paises de la CEE, aunque vienen es español, al igual que sus instrucciones.
3. En función de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como bienes muebles corporales destinados al consumo privado (art. 1).
4. Será de aplicación, por tanto el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador:
5. "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato."
6. Esta responsabilidad del vendedor por las faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien (art. 9.1.), debiendo informar el consumidor al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella (art. 9.4.).
7. Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
GARANTIAS WEB
Te lo cambiamos por otro terminal si presenta alguna avería dentro de los primeros 15 días. (Los gastos de envío serán abonados por parte del cliente, mientras que los de devolución serán abonados por la empresa.)
El teléfono móvil que acaba de adquirir ha estado sometido a rigurosos controles de calidad. Aún así, existe la posibilidad de que sufra algún defecto.
En este caso, le queremos informar de los derechos que tiene como comprador de este teléfono móvil:
1. Su teléfono móvil tiene una garantía de 2 años (24 meses). Todos nuestro terminales tienen garantía europea, ya que algunos de ellos son de otros paises de la CEE, aunque vienen es español, al igual que sus instrucciones.
2. Durante los primeros 15 días naturales desde la fecha de factura de venta, y salvo que el terminal exhiba a simple vista muestras de mal uso, golpes, entrada de líquidos u otras que evidencien que no se trata de un defecto de origen, el cliente tendrá derecho a la sustitución del terminal por otro nuevo de la misma marca y modelo, siempre y cuando sea posible.
Para poder optar a esta garantía, se tienen que cumplir los siguientes requisitos:
El móvil debe estar en perfecto estado (sin daños aparentes o visibles), la caja original, todos los manuales, CD's, folletos e instrucciones entregados, el cargador original con sus cables y clavijas, la batería original, debe coincidir el número de serie del teléfono (imei) con el número de serie que aparece en la caja del teléfono, se debe presentar la factura de compra.
La devolución la podrá realizar llamando al 955 11 56 20 y tramitarla con el Dpto. de Atención al Cliente.
SERVICIO TÉCNICO
Durante los restantes 23 meses y quince días de garantía, gestionamos la reparación de su móvil en el correo garantía@comprarunmovil.com. Si la avería de su equipo queda cubierta por la garantía, este servicio es totalmente gratuito. Tiene dos opciones a la hora de reparar el terminal:
1. Mandarnos el terminal vía empresa de mensajería y aquí se incluye la cobertura frente a robo o extravío mientras el equipo está en nuestras manos y transporte al centro de reparaciones. Los gastos de envío serán abonados por parte del cliente, mientras que los de devolución serán abonados por la empresa.
2. Llevar el terminal a la casa de la marca del mismo con nuestra factura de compra en su ciudad o municipio, donde le harán las gestiones oportunas para la comprobación del mismo. |
